La Comisión Europa (CE) presentó en 2012 un plan de acción para ayudar a construir confianza en un mercado único digital e impulsar el crecimiento económico en este sector.
La iniciativa contempla diez y ses acciones concretas. Tiene como objetivo duplicar, de aquí a 2015, el volumen de negocio derivado del comercio electrónico en la Unión Europea, donde su peso actual sobre el conjunto del PIB no alcanza el 3%
El organismo europeo asegura que la economía en Internet ha contribuido a un crecimiento del 21% del PIB en el conjunto de las economías del G8 en el último lustro y su desarrollo no sólo supondría un acicate para la economía, sino que también contribuiría al crecimiento del empleo.
La CE considera que existen cinco grandes obstáculos que la existencia de un mercado digital único ayudaría a superar, así considera:
a) la provisión de servicios legales online transfronterizos es inadecuada,
b) no existe suficiente información por parte de los operadores de estos servicios
para garantizar la protección de los usuarios de Internet,
c) los sistemas de pago y entrega son todavía deficientes,
d) existen demasiados casos de abuso y conflicto que resultan difíciles de resolver,
e) el uso de las redes de comunicaciones de alta velocidad es todavía insuficiente.
De cara a resolver estos problemas, la CE aboga por una serie de acciones entre las que se incluye la mejora de la formación de los operadores de e-commerce con respecto a sus obligaciones y oportunidades en un único mercado digital, reforzar las capacidades de la red de corporaciones de protección al consumidor para asegurar que la legislación se implementa a
nivel europeo, diseñar una nueva estrategia europea de seguridad en Internet para mejorar la protección contra los ciberataques y definir un plan para compartir el espectro.